دانلود ترجمه مقاله عوامل موثر بر مدیریت کیفیت جامع

1. مقدمه 2. مروری بر مقالات 3. روش تحقیق 4. یافته ها 5. مطالعات آتی

چکیده – هدف از این مطالعه بررسی عوامل موثر بر مدل سازی مدیریت کیفیت جامع شهرداری منطقه ای و ایجاد یک مدل مدیریت کیفی مناسب برای شهرداری منطقه ای است. در این پژوهش از روش کیفی استفاده شد و با استفاده از مصاحبه عمیق انجام شد. پاسخ دهندگان 30 رهبر از دفاتر شهرداری منطقه ای بودند. هفت فاکتور در اندازه گیری استفاده شد که فاکتورهای [i] رهبری؛ [ii] آموزش؛ [iii] ساختار سازمانی؛ [iv] ارتباط؛ [V] مشوق ها؛ [vi] اندازه گیری و ارزیابی؛ و [vii] کار گروهی را شامل می شد. یافته های جمعیت شناختی نشان داد که پاسخ دهندگان مرد اکثریت را به خود اختصاص داده و در میانگین سنی بین 40 تا 49 سال بوده و دارای تجربه کاری بین 6 تا 10 سال بودند. یافته های مربوط به فاکتورهای مهم برای مدل سازی مدیریت کیفیت کل برای شهرداری منطقه ای توضیح داد که سازمان های دولتی موفق، نیازمند رهبرانی هستند که دارای هفت فاکتور مهم باشند، در حالیکه مدیریت کار گروهی قوی، آموزش های مناسب، انگیزه ها و ارزیابی ها و ارتباطات موثر به موفقیت سازمان های عمومی کمک می کند.

The purpose of this study were to investigate the factors influencing total quality management modeling for a sub- district municipality, and to create a suitable total quality management model for a sub- district municipality. This research utilized a qualitative method by use of in-depth interviews. The respondents were 30 leaders from the sub- district municipality offices. Seven factors were used in the measurement, which included [i] leadership; [ii] training; [iii] organizational structure; [iv] communication; [v] incentives; [vi] measurements and evaluation; and [vii] teamwork. The demographic findings revealed male respondents as the majority who had an average age between 40- 49 years, and had between 6- 10 years of working experience. The findings on the significant factors for modeling the total quality management for a sub- district municipality explained that successful public organizations required leaders who possess the seven factors, whereas management of strong teamwork, appropriate trainings, incentives and evaluation, and effective communication contributed to public organizational success.