دانلود ترجمه مقاله عوامل کلیدی موفقیت برای پیاده سازی CRM

عنوان فارسی :

عوامل کلیدی موفقیت برای پیاده سازی CRM در بخش دولتی

عنوان انگلیسی :

The Critical Success Factors for Public Sector CRM Implementation

کلمات کلیدی :

  پياده سازي CRM؛ عوامل محيطي؛ عوامل سازماني؛ عوامل فردي

درسهای مرتبط : مدیریت بازاریابی
تعداد صفحات مقاله انگلیسی : 10 نشریه : Taylor & Francis
سال انتشار : 2011 تعداد رفرنس مقاله : 31
فرمت مقاله انگلیسی : PDF نوع مقاله : ISI
شبیه سازی مقاله : انجام نشده است. وضعیت ترجمه مقاله : انجام شده و با خرید بسته می توانید فایل ترجمه را دانلود کنید
taylor
قیمت دانلود مقاله
16,000 تومان
فهرست مطالب

1. مقدمه 2. زمینه تحقیقاتی 3. عوامل زمینه ای 4. عوامل سازمانی 5. عوامل فردی 6. پیش زمینه موردی 7. چرخه برهم کنش ها 8. زیرساخت فن آوری CRM در SBDCایالتی 9. روند و طراحی پژوهش 10. تجزیه و تحلیل 11. یافته ها 12. بحث و بررسی 13. نتیجه گیری

نمونه متن انگلیسی مقاله

In the private business sector, researchers have used the theory of planned behavior (TPB) to theorize IT implementation factors in three groups: contextual factors, organizational factors and individual factors. However, little research has been conducted regarding the use of these factors to study CRM implementation in the public institution sector. The objective of this study is to identify which private business IT and CRM implementation factors best fit to the CRM implementation at a public institution. For this purpose, data was collected through interviews involving 19 consultants of a US state small-business development center (SBDC) which recently implemented a CRM system. After using the grounded theory approach to generate CRM implementation factors from data, the contextual factors found were compatibility with SBA-EDMIS, environmental pressure, choice of technology, and outsourcing decision. The organizational factors found were high volume of data, investment decision, cost-effectiveness of CRM technology, and top management support. Some factors which are classified in the literature in some cases as organizational and in some cases as individual were also found. They are hybrid individual-organizational factors: training activities and CRM user acceptance. Some of the expected individual factors were not found.

ترجمه نمونه متن انگلیسی

چکیده – در بخش کسب و کار خصوصی، محققان از تئوری رفتار برنامه ریزی شده (TPB) برای تئوریزه کردن عوامل پیاده سازی فناوری اطلاعات در سه گروه مختلف استفاده می کنند: عوامل محیطی، عوامل سازمانی و عوامل فردی. با این حال، تاکنون تنها تحقیقات معدودی در مورد به کارگیری این عوامل برای مطالعات پیاده سازی CRM در بخش دولتی صورت گرفته است. هدف از این تحقیق، شناسایی عوامل اجرایی IT و CRM برای پیاده سازی CRM در موسسات دولتی است. بدین منظور داده ها از طریق مصاحبه با 19 مشاور از مرکز توسعه کسب و کار دولتی ایالات متحده (SBDC) که اخیرا سیستم CRM را اجرا کرده بودند، جمع آوری شد. پس از استفاده از رویکرد تئوری داده بنیاد برای ایجاد فاکتورهای پیاده سازی CRM از داده ها، به این نتیجه دست یافتیم که عوامل زمینه ای با SBA-EDMIS، فشار محیطی، گزینه های تکنولوژی و تصمیمات برون سپاری سازگاری دارند. عوامل سازمانی شامل حجم زیاد داده ها، تصمیم گیری در مورد سرمایه گذاری، هزینه بهره وری از تکنولوژی CRM و پشتیبانی از مدیریت در سطوح بالا بودند. بعضی از عواملی که در پیشینه تحقیقاتی طبقه بندی شده اند، در برخی موارد سازمانی و در بعضی موارد به صورت فردی نیز شناخته می شوند. این عوامل ترکیبی از عوامل فردی و یا سازمانی هستند: فعالیت های آموزشی و پذیرش کاربر CRM. برخی از عوامل فردی مورد انتظار یافت نشدند.

توضیحات و مشاهده مقاله انگلیسی

محتوی بسته دانلودی:

PDF مقاله انگلیسی ورد (WORD) ترجمه مقاله به صورت کاملا مرتب (ترجمه شکل ها و جداول به صورت کاملا مرتب)
قیمت : 16,000 تومان

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود ترجمه مقاله عوامل کلیدی موفقیت برای پیاده سازی CRM”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

چهارده + 15 =

مقالات ترجمه شده

آموزش برنامه نویسی

مجوز نماد اعتماد الکترونیکی

پشتیبانی ترجمه و شبیه سازی مقاله

تماس با پشتیبانی

قیمت ترجمه و شبیه سازی مقاله

با توجه به تجربه ی ما در امر شبیه سازی مقالات با نرم افزارهای متلب، پی اس کد، گمز و سایر نرم افزارهای علمی و همچنین تجربه ی چندین ساله در امر ترجمه  مقالات، تصمیم گرفتیم در این دو زمینه کمکی هر چند ناقابل برای دانشجویان به ارمغان آوریم. همه ی مقالات در سایت قرار داده شده که برخی از آنها ترجمه و شبیه سازی آماده دارند که قیمتی بین 20 تا 30 هزار تومان به فروش می رسند. برخی از مقالات نیز که ترجمه و شبیه سازی ندارند، می توانید سفارش دهید تا همکاران ما در اسرع وقت اقدام به تهیه آن کرده و در موعد مقرر تحویل شما دهند.