دانلود ترجمه مقاله بررسی و ارائه طرحی پژوهشی در زمینه تجربه مشتری

عنوان فارسی :

تجربه مشتری: یک برنامه پژوهشی و مروری کلی

عنوان انگلیسی :

Customer experience – a review and research agenda

کلمات کلیدی :

  تجربه مشتری؛ تجربه؛ ساخت مشترک؛ تجربه خدمات؛ ارزش مشتری

درسهای مرتبط : مدیریت بازاریابی
تعداد صفحات مقاله انگلیسی : 22 نشریه : Emerald
سال انتشار : 2016 تعداد رفرنس مقاله : 86
فرمت مقاله انگلیسی : PDF نوع مقاله : ISI
شبیه سازی مقاله : انجام نشده است. وضعیت ترجمه مقاله : انجام شده و با خرید بسته می توانید فایل ترجمه را دانلود کنید
قیمت دانلود مقاله
21,500 تومان
فهرست مطالب

1. مقدمه 2. روش تحقیق 3. ظهور، توسعه و تئوری سازی در زمینه تجربه مشتری 4. مدیریت تجربه مشتری 5. برنامه تحقیقاتی برای تجربه مشتری 6. مفاهیم مدیریتی 7. نتیجه گیری

نمونه متن انگلیسی مقاله

Conclusion: A comprehensive and through review of literature presents a deeper understanding of different issues related to customer experience in a structured manner. The review highlights the emergence of customer experience as an important concept for achieving competitive advantage. An overview of different perspectives and definitions of customer experience and service experience brings the revelation that both the concepts of service experience as well as customer experience are positioned in the “S-D logic” and focus on “value in use”. They are similar in their conceptualizations and share many common features. The differences between these concepts can be understood in terms of their focus: service experience involves customers (or any actor) and has also focussed on the co-creation process, whereas the concept of customer experience addresses customers as experience actors. The review also discusses determinants of customer experience, process and stages, experience formation, moderators and measurement parameters. Customer experience is described as a holistic concept, representing sum total of feelings, perceptions and attitudes created during successive stages of consumption process as a result of interactive process. It is created by integrating customer interaction, co-creation and personalization in the experiential value creation involving value in pre-use, value in use and value in post-use.

ترجمه نمونه متن انگلیسی

نتیجه گیری: بررسی جامع و کامل مقالات، شناخت عمیقی از مسائل مختلف در رابطه با تجربه مشتری به شیوه ای ساختارمند فراهم می کند. این بررسی بر تجربه مشتری به عنوان مفهومی مهم برای رسیدن به مزیت رقابتی تاکید دارد. مروری بر چشم اندازهای مختلف و تعاریف متفاوت تجربه مشتری و تجربه سرویس نشان می دهد که هر دو مفهوم تجربه سرویس و تجربه مشتری در "منطق S-D" جای دارند و بر "ارزش مورد استفاده" تمرکز دارند. این دو مفهوم از نظر مفهومی سازی شبیه هم هستند و ویژگی های مشترک زیادی دارند. تفاوت های بین این مفاهیم را می توان براساس نقطه تمرکز آنها دریافت: تجربه سرویس مشتریان (یا هر عاملی) را دربرمی گیرد و بر فرآیند خلق مشترک تمرکز دارد، در صورتیکه مفهوم تجربه مشتری مشتریان را به عنوان عوامل تجربه در نظر می گیرد. هم چنین این بررسی عوامل تعیین کننده تجربه مشتری، فرآیند و مراحل، شکل گیری تجربه، عوامل تعدیل کننده و پارامترهای سنجش را بحث و بررسی می کند. تجربه مشتری به عنوان مفهومی کلی توصیف شده است، که کل احساسات، برداشت ها و نگرش های ایجاد شده در طی مراحل متوالی فرآیند مصرف را به عنوان نتیجه فرآیندی هم کنشگر نشان می دهد. تجربه مشتری با ادغام هم کنشی مشتری، خلق مشترک و شخصی سازی در ایجاد ارزش تجربی ایجاد می شود که ارزش قبل از استفاده، ارزش در حین استفاده و ارزش بعد از استفاده را دربرمی گیرد.

توضیحات و مشاهده مقاله انگلیسی

محتوی بسته دانلودی:

PDF مقاله انگلیسی ورد (WORD) ترجمه مقاله به صورت کاملا مرتب (ترجمه شکل ها و جداول به صورت کاملا مرتب)
قیمت : 21,500 تومان

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود ترجمه مقاله بررسی و ارائه طرحی پژوهشی در زمینه تجربه مشتری”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

18 − 17 =

مقالات ترجمه شده

آموزش برنامه نویسی

مجوز نماد اعتماد الکترونیکی

پشتیبانی ترجمه و شبیه سازی مقاله

تماس با پشتیبانی

قیمت ترجمه و شبیه سازی مقاله

با توجه به تجربه ی ما در امر شبیه سازی مقالات با نرم افزارهای متلب، پی اس کد، گمز و سایر نرم افزارهای علمی و همچنین تجربه ی چندین ساله در امر ترجمه  مقالات، تصمیم گرفتیم در این دو زمینه کمکی هر چند ناقابل برای دانشجویان به ارمغان آوریم. همه ی مقالات در سایت قرار داده شده که برخی از آنها ترجمه و شبیه سازی آماده دارند که قیمتی بین 20 تا 30 هزار تومان به فروش می رسند. برخی از مقالات نیز که ترجمه و شبیه سازی ندارند، می توانید سفارش دهید تا همکاران ما در اسرع وقت اقدام به تهیه آن کرده و در موعد مقرر تحویل شما دهند.