دانلود ترجمه مقاله تاثیر اعتماد به برند، مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت مشتری بر وفاداری مشتریان

1. مقدمه 2. روش تحقیق 3. نتایج و بحث و بررسی 4. نتیجه‌گیری

چکیده – این پژوهش با هدف تعیین تأثیر اعتماد به برند، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و رضایت مشتری بر وفاداری مشتریان استارباکس قهوه در تامان هایو کاوانگ، شرق جاکارتا انجام شده است. پژوهشگر از تکنیک های تحلیل رگرسیون چندگانه و نرم افزار SPSS نسخه 23 استفاده کرده است. نتایج این پژوهش نشان دهنده تأثیر مثبت و معنادار اعتماد به برند بر وفاداری مشتریان است. این امر از طریق آزمون t با مقدار t محاسبه شده 7.205 که بزرگتر از مقدار t جدول (1.660) است و سطح معناداری (0.757 < 0.05) (X1) مشخص می شود. مدیریت ارتباط با مشتری نیز تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان دارد. این امر از طریق آزمون t با مقدار t محاسبه شده 4.004 که بزرگتر از مقدار t جدول (1.660) است و سطح معناداری (0.279 < 0.05) (X2) مشخص می شود. رضایت مشتری نیز تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری مشتریان دارد. این امر از طریق آزمون t با مقدار t محاسبه شده 0.447 که بزرگتر از مقدار t جدول (1.660) است و سطح معناداری (0.656 < 0.50) (X3) مشخص می شود. مقدمه: در سال‌های اخیر، رشد کافی‌شاپ‌ها در اندونزی به‌طور فزاینده‌ای سریع بوده است. برندهای مختلف کافی‌شاپ در اندونزی رقابت را تنگ‌تر می‌کند. رقابت فزاینده شدید کافی‌شاپ‌ها نیازمند طراحی استراتژی بازاریابی خاص خود است. برندهای مختلف کافی‌شاپ در بازار کافی‌شاپ اندونزی یافت می‌شوند که یکی از آن‌ها استارباکس است. "شرکت استارباکس یک شرکت آمریکایی کافی‌شاپ است. این شرکت در سال 1971 توسط جری بالدوین، گوردون بوکر و زِو سیگل در سیاتل، واشنگتن تأسیس شد." "نام استارباکس از یکی از شخصیت‌های رمان مشهور موبی دیک با لوگوی آن به شکل یک پری دریایی دو دم که معمولاً سیرن نامیده می‌شود، گرفته شده است. سهام شرکت استارباکس در بازار جهانی انتخابی NASDAQ ("NASDAQ") تحت نماد 'SBUX' (StarbucksCorporation, 2018) معامله می‌شود. استارباکس اولین شعبه خود را در 17 مه 2002 در پلازا اندونزی با مدیریت PT. ساری کافی اندونزی که یک شرکت تابعه PT. میترا بوگا آدیپرکاسا Tbk است، به عنوان تنها دارنده حق معرفی و بازاریابی استارباکس در اندونزی، افتتاح کرد (Starbucks, 2019).

This study aims to determine Brand trust, Customer Relationship Management (CRM) and Consumer Satisfaction with Customer Loyalty Starbucks Coffee TamansariHive Cawang East Jakarta. This researcher uses multiple linear regression data analysis techniques and uses the SPSS program version 23. The results of this study show the influence of Brand Trust on customer loyaticity. This is shown through the t-count T test of 7,205 > 1,660 tables and significant (0.757 1,660table and is significant of (0.2791.660table and significant (0.656<0.50) (X3). INTRODUCTION: In recent years, the growth of coffee cafes in Indonesia has become increasingly rapid. Various brands of coffee cafes in Indonesia make competition tighter. The increasingly fierce competition of coffee cafes requires the design of its own marketing strategy. Various brands of coffee cafes are found in the coffee café market in Indonesia, one of which is Starbuck. "Starbucks Corporation is an American coffee shop company. The company was founded in Seattle, Washington in 1971 by Jerry Baldwin, Gordon Bowker, and Zev Siegl." "The name Starbucks is taken from one of the characters in the famous novel Moby Dick with its logo in the form of a two-tailed mermaid commonly called Siren. Starbucks Corporation shares are traded on the NASDAQ Global Select Market ("NASDAQ") under the symbol 'SBUX' (StarbucksCorporation, 2018)." "Starbucks first opened its outlet on May 17, 2002 in Plaza Indonesia operated by PT. Sari Coffee Indonesia which is a subsidiary of PT." Mitra Boga Adiperkasa "Tbk, as the sole rights holder to introduce and market Starbucks in Indonesia (Starbucks, 2019)."

ترجمه این مقاله در 14 صفحه آماده شده و در ادامه نیز صفحه 8 آن به عنوان نمونه قرار داده شده است که با خرید این محصول می توانید، فایل WORD و PDF آن را دریافت نمایید.