دانلود ترجمه مقاله رویکرد چند معیاره برای سنجش رضایت مسافران هوایی

عنوان فارسی :

رویکرد چند معیاره برای سنجش رضایت مسافران هوایی و بهبود کیفیت خدمات

عنوان انگلیسی :

A multiple criteria approach for airline passenger satisfaction measurement and service quality improvement

کلمات کلیدی :

  آنالیز چندمعیاره؛ رضایت مسافران هوایی؛ بهبود کیفیت خدمات

درسهای مرتبط : مدیریت جهانگردی و گردشگری
تعداد صفحات مقاله انگلیسی : 15 نشریه : ELSEVIER
سال انتشار : 2017 تعداد رفرنس مقاله : 38
فرمت مقاله انگلیسی : PDF نوع مقاله : ISI
شبیه سازی مقاله : انجام نشده است. وضعیت ترجمه مقاله : انجام شده و با خرید بسته می توانید فایل ترجمه را دانلود کنید
ELSEVIER
قیمت دانلود مقاله
29,000 تومان
فهرست مطالب

1. مقدمه 2. بررسی مقالات 3. رضایت مشتری 4. روش MUSA 5. بررسی یک مورد خاص: خطوط هوایی Aegen 6. بررسی رضایت مسافر 6.1. نتایج MUSA 6.2. تجزیه و تحلیل رضایت جزئی 6.3. تجزیه و تحلیل تقسیم بندی رضایت 6.4. نمودار عملکرد / اهمیت 7. نتایج و پیشنهادات ضمیمه. پرسشنامه نظرسنجی

نمونه متن انگلیسی مقاله

Measuring customer satisfaction is a key element for modern businesses as it can significantly contribute to a continuing effort of service quality improvement. In order to meet customer expectations and achieve higher quality levels, airlines need to develop a specific mechanism of passenger satisfaction measurement. In this paper we show how MUSA, a multicriteria satisfaction analysis method, can be utilized in order to measure passengers’ satisfaction from a large set of services dimensions, as well as to indicate those dimensions that need to be improved. The effectiveness of the method as a passenger satisfaction measurement and analysis tool is illustrated through an application to Aegean Airlines. The results reveal useful findings with regard to the satisfaction criteria and subcriteria that passengers of a full service airline value most, while interesting patterns emerge in different segmentation schemes.

ترجمه نمونه متن انگلیسی

چکیده – ارزیابی رضایت مشتری عنصری کلیدی در تجارت مدرن است زیرا می تواند به طور چشمگیری به تلاش مستمر جهت بهبود کیفیت خدمات کمک کند. خطوط هوایی به منظور دستیابی به انتظارات مشتریان و سطوح بالاتر از کیفیت، نیاز به ایجاد یک مکانیزم خاص برای سنجش رضایت مسافرین دارند. در این مقاله نشان داده می شود که چگونه می توان ازMUSA (یک روش تجزیه و تحلیل رضایت چندمعیاره) برای سنجش میزان رضایت مسافران از مجموعه ای از خدمات و نیز تشخیص و نمایش خدماتی که نیاز به بهبود دارند؛ استفاده کرد. میزان اثربخشی روش مذکور به عنوان یک ابزار سنجش و تحلیل رضایت مسافر، از طریقیک برنامه کاربردی به خطوط هوایی Aegen توصیف شده است. نتایج این پژوهش، یافته های مفیدی در رابطه با معیارها و زیرمعیارهایی که مسافرین خطوط هوایی برای آنها ارزش قائلند ارائه می دهد. الگوهای جالبی در برنامه های طبقه بندی مختلف مشاهده می شود.

توضیحات و مشاهده مقاله انگلیسی

محتوی بسته دانلودی:

PDF مقاله انگلیسی ورد (WORD) ترجمه مقاله به صورت کاملا مرتب (ترجمه شکل ها و جداول به صورت کاملا مرتب)
قیمت : 29,000 تومان

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود ترجمه مقاله رویکرد چند معیاره برای سنجش رضایت مسافران هوایی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

1 × سه =

مقالات ترجمه شده

آموزش برنامه نویسی

مجوز نماد اعتماد الکترونیکی

پشتیبانی ترجمه و شبیه سازی مقاله

قیمت ترجمه و شبیه سازی مقاله

با توجه به تجربه ی ما در امر شبیه سازی مقالات با نرم افزارهای متلب، پی اس کد، گمز و سایر نرم افزارهای علمی و همچنین تجربه ی چندین ساله در امر ترجمه  مقالات، تصمیم گرفتیم در این دو زمینه کمکی هر چند ناقابل برای دانشجویان به ارمغان آوریم. همه ی مقالات در سایت قرار داده شده که برخی از آنها ترجمه و شبیه سازی آماده دارند که قیمتی بین 20 تا 30 هزار تومان به فروش می رسند. برخی از مقالات نیز که ترجمه و شبیه سازی ندارند، می توانید سفارش دهید تا همکاران ما در اسرع وقت اقدام به تهیه آن کرده و در موعد مقرر تحویل شما دهند.