دانلود ترجمه مقاله ارزیابی ادراک مصرف کننده از CSR در صنعت گردشگری

1. مقدمه 2. CSR: مفهوم 3. CSR در صنعت گردشگری و مهمانداری 4. پیشنهادات علمی برای ارزیابی CSR 5. توسعه مقیاس 6. مطالعه 1- پالایش مقیاس 7. بررسی تایید 2 مقیاس 8. آمار توصیفی 9. بحث و بررسی و پیامدها 10. محدودیت و جهت گیری تحقیقات آینده

چکیده – هدف این مطالعه، توسعه مقیاس جدیدی برای ارزیابی ادراک مصرف کننده از فعالیت های مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) در صنعت گردشگری می باشد. تحقیق کیفی برای ارائه مجموعه موارد انجام شد. براساس روش توسعه مقیاس پیشنهادی توسط چرچیل (1979)، آزمونهای روایی و پایایی مختلفی برای تایید ساختار مقیاس اجرا شده اند. نتایج، مقیاس 18 سوالی سه بعدی را برای ارزیابی ادراک مصرف کننده از فعالیت های CSR در صنعت گردشگری نشان می دهند. این مطالعه با پیشنهاد چارچوب جامع مبتنی بر رویکرد توسعه پایدار برای ارزیابی ادراک مصرف کننده از فعالیت های CSR در اثار مشارکت دارد. مقدمه: افزایش فشار ذینفعان، شرکتهای گردشگری را به اتخاذ شیوه های پایدار وادار کرده است (فونت، والمسلی، کوگوتی، مک کامبز، هاسلر 2012) و این روند در حال افزایش است (کانگ، لی و هوه 2010). براساس گفته کمیسیون اروپایی (2006)، CSR مفهومی است که به واسطه آن شرکتها داوطلبانه برای مشارکت در جامعه بهتر و محیط تمیز تصمیم می گیرند و اجرای آن، از طریق یکپارچه سازی جنبه های محیطی اجتماعی با عملیات کسب و کار و تعامل آنها با ذینفعان امکان پذیر است (کمیسیون اروپایی 2006). این کمیسیون همچنین بیان می دارد که، مسئولیت اجتماعی نه تنها به معنی تامین تعهدات قانونی جامعه است که بی شک هر شرکتی باید تامین کند، بلکه با سرمایه گذاری برروی سرمایه انسانی، محیط زیست و رابطه آن با ذینفعان، فراتر از آن می رود (کمیسیون اروپا 2006). بنابراین شرکتها نه تنها به تعهد در فعالیت های مسئولیت اجتماعی برانگیخته شده اند چون چنین فعالیت هایی منعکس کننده انتظارات ذینفعان از شرکتها می باشد و می خواهند به فعالیت های کسب و کار دست یابند (گالاردو- وازگوئز و سانچز- هرناندز 2014). CSR در آثار موجود بصورت یک ساختار تک بعدی ارزیابی شده است (مارین و روئیز 2007، لیچتنستین، درامرایت و برایگ 2004) که شامل مسئولیت های قانونی و بشردوستانه می باشد. فقط تعدادی از تحقیقات دیدگاه چندبعدی را برای ارزیابی CSR پذیرفته اند (دکر 2004، گراسیا د لاس، کرسپو و دل باسکو 2005، مایگنان 2001) که ابعاد نظری مختلف پدیده را منعکس می سازند. با این حال، این رویکرد مورد انتقاد است. حتی در مطالعاتی که از دیدگاه چندبعدی پیروی کرده اند، روشهای مختلفی برای تعریف مفهوم CSR استفاده شده و نتایج مختلفی بدست آمده اند (تارکر 2009). گفته می شود که CSR برای تمام ذینفعان دخیل یکسان نیست و مفهوم سازی آن در صنایع نوسان دارد (دکر 2004، فاطمه و رحمان 2016). بنابراین، برای ارزیابی دیدگاه ذینفع در این صنعت ویژه، ابزار ویژه ای تضمین شده است (برای مثال گردشگری).

The purpose of this study is to develop a new scale to measure consumer perception of corporate social responsibility (CSR) activities in the tourism industry. A qualitative research has been carried out to generate a pool of items. Based on the scale development procedure suggested by Churchill (1979), various reliability and validity tests have been carried out to confirm scale structure. Results show the three dimensional 18 item scale for measuring consumer perception of CSR activities in the tourism industry. This study contributes to literature by offering a comprehensive framework based on a sustainable development approach for measuring consumer perception of CSR activities. Introduction: Increasing pressure from stakeholders has forced tourism companies to adopt sustainable practices (Font, Walmsley, Cogotti, McCombes, & H€ausler, 2012), and this trend is likely to only increase (Kang, Lee, & Huh, 2010). According to The European Commission (2006), CSR is a “concept whereby firms decide voluntarily to contribute to a better society and a cleaner environment” and its implementation is possible by integrating the “social and environmental aspects into business operations and their interaction with the stakeholders” (European Commission, 2006, p. 6). It also highlights, “being socially responsible means not only meeting its legal obligations which no doubt every firm has to satisfy, but going beyond this by investing more in human capital, in the environment, and in its relationships with stakeholders” (European Commission, 2006 p. 8). Thus, firms are motivated to engage in socially responsible activities not only towards achieving business objectives, but also because such activities are a reflection of stakeholder expectations from the firms (Gallardo- Vazquez & Sanchez-Hernandez, 2014). In extant literature, CSR has commonly been measured as a onedimensional construct (Marin & Ruiz, 2007; Lichtenstein, Drumwright, & Braig, 2004) comprising legal and philanthropic responsibilities. Only a few studies have adopted the multidimensional perspective to measure CSR (Decker, 2004; Gracia de Los, Crespo, & Del Bosque, 2005; Maignan, 2001) which more clearly reflects the different theoretical dimensions of the phenomenon. However, this approach is not beyond criticism. Even in studies that have followed the multi dimensional perspective, different approaches have been used to define the concept of CSR, giving mixed results (Turker, 2009). It has been expressed that CSR does not mean the same thing for all the concerned stakeholders and its conceptualization fluctuates across industries (Decker, 2004; Fatma & Rahman, 2016). Thus, a specific instrument is warranted to measure stakeholder perspective in this specific industry (e.g. tourism).