دانلود پروپوزال مطالعه ای بر ارتباط بین شاخص های رضایت شغلی کارمندان و رضایت مشتریان

عنوان فارسی :

مطالعه ای بر ارتباط بین شاخص های رضایت شغلی کارمندان و رضایت مشتریان (مطالعه موردی: شرکت های بیمه رشت)

عنوان انگلیسی :

A Study on the Relationship between Job Satisfaction Indices of Employees and Customer Satisfaction (Case Study: Rasht Insurance Companies)

رشته های مرتبط :

  مدیریت منابع انسانی

درسهای مرتبط : روش تحقیق و نمونه پروپوزال کارشناسی ارشد برای پایان نامه
اصول نگارش : رعایت شده و بر طبق استانداردهای وزارت علوم تهیه شده است سال تهیه : 1398
فرمت تهیه : ورد (قابل ویرایش) و پی دی اف (pdf) کیفیت نگارش : طلایی
قیمت دانلود :
38,000 تومان
فهرست مطالب

1. بیان مساله 2. اهمیت و ضرورت تحقیق 3. پیشینه تحقیق 4. اهداف تحقیق 5. فرضیه های تحقیق 6. مدل تحقیق 7. سوالات تحقیق 8. تعریف واژگان و اصطلاحات فنی و تخصصی 9. بیان جنبه نوآوری تحقیق 10. روش تحقیق 11. منابع فارسی و انگلیسی

شرح موضوع

این پروپوزال دارای یک مقاله بیس نیز می باشد که در انتهای همین صفحه می توانید به طور رایگان، اقدام به مشاهده و دریافت آن نمایید.

اقدامات انجام گرفته در راستای افزایش رضایت مشتریان، به عنوان مسائلی بسیار مهم توسط سازمان ها مدنظر قرار گرفته اند (مخصوصا سازمان های بخش خدمات)، و از این رو، مطالعات و پژوهش های زیادی در این زمینه انجام شده است. با وجود اینکه قبلا تحقیقات گسترده ای در زمینه ارتباط رضایت شغلی کارکنان و رضایت مشتریان انجام گرفته، با این حال، ادغا شده که شواهد مفهومی و تجربی بیشتری برای نشان دادن این رابطه مورد نیاز می باشد. با این وجود، نتیجه نهایی بیشتر این تحقیقات، این بوده که کارکنان راضی، نقش مهمی در راضی کردن مشتریان دارند. کارکنان راضی به احتمال زیاد می توانند خدمات بهتری را با خوشرویی بیشتر در اختیار مشتریان قرار دهند. این موضوع باعث ایجاد تجربه ای خوب در مشتری شده، وفاداری مشتری را افزایش می دهد و نهایتا منجر به سودآوری بیشتر برای سازمان می شود. مطمئنا در حالت عکس نیز، یک کارمند ناراضی می تواند تاثیری منفی روی عملیات سازمان داشته و باعث ناراضی شدن مشتری و نهایتا کاهش درآمدزایی سازمان گردد. بنابراین نکته حائز اهمیتی که وجود دارد این است که همه کسب و کارها باید روی اقدامات کارکنان خط اول خود تمرکز داشته باشند، کارکنانی که مستقیما و هر روزه با مشتریان رو در رو هستند.

این پروپوزال نیز به بررسی این موضوع مهم پرداخته است. این پروپوزال برای پایان نامه ای تحت همین عنوان در مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت آماده شده و ساختارهای کلی پروپوزال نویسی از جمله مدل مفهومی، جامعه آماری، ابزارهای جمع آوری و تحلیل داده ها، پرسش های تحقیق و جنبه های نوآورانه طرح در آن رعایت شده اند. مطالعه این پروپوزال در مرحله اول می تواند زمینه ساز ایده های جدیدتری در این حوزه پژوهشی برای محققین علاقه مند باشد. همچنین شما دانشجوی گرامی نیز با مطالعه این محصول می توانید آشنایی بیشتری با ساختارهای پروپوزال نویسی کسب کرده و با توجه به ایده های ارائه شده در آن، پروپوزال مشابهی را برای اهداف پژوهشی و دانشگاهی خود آماده نمایید.

در ادامه نیز می توانید بخشی از این پروپوزال که در محیط ورد (WORD) آماده شده و قابل ویرایش می باشد و نیز فایل مقاله بیس را مشاهده نمایید:

رضایت کارکنان و مشتریان


دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود پروپوزال مطالعه ای بر ارتباط بین شاخص های رضایت شغلی کارمندان و رضایت مشتریان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دو × سه =

مقالات ترجمه شده

آموزش برنامه نویسی

مجوز نماد اعتماد الکترونیکی

پشتیبانی ترجمه و شبیه سازی مقاله

قیمت ترجمه و شبیه سازی مقاله

با توجه به تجربه ی ما در امر شبیه سازی مقالات با نرم افزارهای متلب، پی اس کد، گمز و سایر نرم افزارهای علمی و همچنین تجربه ی چندین ساله در امر ترجمه  مقالات، تصمیم گرفتیم در این دو زمینه کمکی هر چند ناقابل برای دانشجویان به ارمغان آوریم. همه ی مقالات در سایت قرار داده شده که برخی از آنها ترجمه و شبیه سازی آماده دارند که قیمتی بین 20 تا 30 هزار تومان به فروش می رسند. برخی از مقالات نیز که ترجمه و شبیه سازی ندارند، می توانید سفارش دهید تا همکاران ما در اسرع وقت اقدام به تهیه آن کرده و در موعد مقرر تحویل شما دهند.