دانلود ترجمه مقاله سیر تحول QM: مدیریت کیفیت رفتاری در قالب یک منبع استراتژیک شرکتی

1. مقدمه 2. اقدامات مدیریت کیفیت تکنیکی و رفتاری 3. ارائه فرضیات 4. روش تحقیق 5. ارزیابی مقیاس 6. نتایج 7. مفاهیم

چکیده – شرکت ها، اقدامات مدیریت کیفیت (QM) مختلفی را به منظور بهبود کیفیت فرآیند به کار می گیرند. محققین نشان داده اند که اقدامات QM شامل شیوه های تکنیکی و رفتاری است. رابطه شیوه های تکنیکی و رفتاری در زمینه عملکردی، منجر به روابط متضادی می گردد. بهبود عملکرد کیفیت نیازمند درک رابطه بین اقدامات تکنیکی و محیطی می باشد. این مطالعه به طور تجربی رابطه بین اقدامات کیفی تکنیکی و رفتاری را به واسطه جمع آوری داده هایی از شرکت های آمریکایی (N = 152) و چینی (N = 222) بررسی می کند. این آنالیز از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری اشتفاده کرده و نشان داده است که اقدامات QM رفتاری به طور کامل رابطه بین اقدامات QM تکنیکی و عملکرد شرکتی را ادغام می کند. این موضوع بدین معنی است که اقدامات QM رفتاری در قالب منبعی استراتژیک رفتار می کند که به درک نتایج رقابتی کمک می کند. این نتایج به درک چگونگی رفتار مدیریت کیفیت کمک کرده و منجر به مزایایی رقابتی می گردد.

Firms implement various quality management (QM) practices to improve process quality. Scholars recognize that QM practices consist of both technical and behavioral oriented practices. The relationship of technical and behavioral oriented practices on performance has led to paradoxical relationships. Improving quality performance necessitates understanding the relationship between technical and behavioral orientated practices. This study empirically examines the relationship between technical and behavioral quality practices by collecting survey data from both US-based (N = 152) and China-based (N = 222) firms. The analysis uses the structural equation modeling technique, and shows that behavioral QM practices fully mediate the relationship between technical QM practices and firm performance. This implies that behavioral QM practices act as a strategic resource which helps generate a competitive advantage. The results contribute to understanding how quality management practices can lead to a competitive advantage.