دانلود ترجمه مقاله تحلیل در زمینه درک رضایت شغلی کارمندان در صنعت بانکداری

1. مقدمه 2. مروری بر مقالات 3. روش تحقیق 4. تفسیر و تحلیل داده ها 5. آزمون فرضیات 6. عوامل تعیین کننده رضایت شغلی 7. پیشنهادات 8. تاثیر رضایت شغلی 9. نتیجه گیری

اثر رضایت شغلی: یک کارمند زمانی مولد محسوب می شود که احساس خشنودی کند. کارکنان راضی به احتمال زیاد، مصرف کنندگان بیشتر را به نحو دوستانه جذب می کنند و کارکنان ناراضی ممکن است باعث فرار مصرف کنندگان شوند (حنیف، 2008). رضایت شغلی و پیامدهای آن به میزان زیادی مورد پژوهش قرار گرفته است، اما متاسفانه تعداد اندکی به بخش بانکداری پرداخته اند. مشاهده شده که رضایت شغلی با افزایش بهره وری، وفاداری به بانک، عملکرد سازمانی و کاهش غیبت ها ارتباط دارد. دیویس (2007) توجه را به این جلب کرده است که رضایت شغلی بر زحمت، قوه و ظرفیت کارکنان، تاثیرات مثبت می گذارد. وی علاوه بر آن تاکید می کند که کارکنان نا امید و ناراضی می توانند باعث بوجود آمدن چالش ها، افزایش هزینه و کاهش سود شوند و بنابراین مشتریان را ناراضی سازند. موفقیت شرکت بوسیله رضایت کارکنان در محیط کار تعیین می شود (جین، 2011). علاوه بر آن، این موضوع با مطالعات دیگر انجام شده توسط پانچاناتام (2011) ارتباط دارد. این محقق، همبستگی مثبت بین رضایت بانکی و عملکرد را نشان می دهد. همچنین بیان کرده است که احتمال کناره گیری و استعفاء در مقایسه با کارکنان ناراضی کمتر است اگر کارکنان بانک راضی باشند. رفتار منفی، مانند عدم وجود کنترل در ارائه کار و غیبت های متوالی، پیامدهای عدم رضایت از کار هستند. ماهیت مدیریت های گسترش یافته توسط کارکنان تحت تاثیر رضایت فرصتی کارکنان قرار می گیرد. پژوهش های متعدد نشان داده اند که مولفه های مختلف بر میزان رضایت شغلی متکی است، و تاثیرات را به دو دسته اصلی تقسیم کرده اند. اول اینکه، تاثیرات مستقیم که مستقیماً به انگیزه کارکنان ارتباط دارند، برای مثال افزایش بهره وری و کیفیت خدمات مشتری را می توان نام برد. دوم اینکه، عواملی که وفاداری کارکنان را افزایش می دهند، مانند کاهش تاخیرها، غیبت ها و اخراج ها می باشند. به عقیده مین و همکاران (2012)، شرایط کاری مضر تاثیری منفی بر رضایت کارکنان از کار دارند. عدم وجود امکانات محیطی می تواند باعث بوجود آمدن مسائل پزشکی و ترک کار ناگهانی شود. علاوه بر آن ارزیابی کرده اند که 32% از کارکنان بخاطر عدم راحتی و آسایش اخراج شده اند. از یک سو، نظریه پردازان و تحلیل گران متعدد به ارتباط مثبت بین ماهیت خدمات مشتری و رضایت کارکنان، اذعان کرده اند. رغبت کارکنان به ترک کار یا ماندن در کار به رضایت بستگی دارد (حنیف و همکاران، 2009). همچنین، مطالعات مروری متعددی، مانند مطالعه هان (2004)، ارتباط منفی بین این مولفه ها را نشان داده اند.

Effect of job satisfaction: An employee is considered productive when he is happy. Satisfied workers are more probable to attract more consumers in a friendly & friendly way, & unfortunate employee can lead consumers to leave (Hanif, 2008). Job satisfaction and its consequences have done a lot of research, but unfortunately a few are involved in the banking sector. It was found that job satisfaction is associated with increased production, loyalty to the bank, organizational performance and a decline in non-appearance. Davis (2007) called attention to that job satisfaction positively affects the exertion, aptitudes and capacities of staff. He additionally stress that disappointed employees can cause challenges, increase costs and reduce profits, and thus make customers dissatisfied. The company’s success is determined by employee satisfaction in the workplace (Jean, 2011). In addition; this statement is consistent with other studies conducted by Panchanatham (2011) showing a positive correlation among bank satisfaction and performance. He noted that the probability of resignation compared to dissatisfied employees is lower when the bank’s employees are satisfied. Negative behaviour, such as absence of control in the presentation of work and successive nonattendance, are the outcomes of dissatisfaction with work. The nature of administrations extended by employees is influenced by employment opportunity satisfaction. Various investigations have indicated various components that rely upon the degree of job satisfaction. You have isolated the impacts into two primary classifications. First, direct effects that are directly related to employee motivation, e.g. . . . Increase the productivity and quality of customer service. Secondly, factors that increase employee loyalty, such as reducing delays, absenteeism and dismissals. According to Meen et al. (2012), adverse working conditions have a negative impact on employee satisfaction with work. Lack of environmental facilities can lead to medical issues and momentary wiped out leave. They additionally assessed that 32% employees were sold because of discomfort. From one perspective, numerous theoreticians and analysts concede to the positive connection between the nature of customer service and employee satisfaction. The willingness of employees to leave or stay at work depends on satisfaction (Hanif et al., 2009). Then again, numerous reviews, for example, that of Hon (2004) demonstrated the negative connection between these components.