دانلود پروپوزال تاثیر مدیریت تجربه مشتری روی بازدهی و عملکرد تجاری

عنوان فارسی :

مطالعه ای بر تاثیر مدیریت تجربه مشتری روی بازدهی و عملکرد تجاری

عنوان انگلیسی :

A Study on the Impact of Customer Experience Management on Business Efficiency and Performance

رشته های مرتبط :

  مدیریت بازاریابی

درسهای مرتبط : روش تحقیق و نمونه پروپوزال کارشناسی ارشد برای پایان نامه
اصول نگارش : رعایت شده و بر طبق استانداردهای وزارت علوم تهیه شده است سال تهیه : 1398
فرمت تهیه : ورد (قابل ویرایش) و پی دی اف (pdf) کیفیت نگارش : طلایی
قیمت دانلود :
38,000 تومان
فهرست مطالب

1. بیان مساله 2. اهمیت و ضرورت تحقیق 3. پیشینه تحقیق 4. اهداف تحقیق 5. فرضیه های تحقیق 6. مدل تحقیق 7. سوالات تحقیق 8. تعریف واژگان و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی) 9. بیان جنبه نوآوری تحقیق 10. روش تحقیق 11. منابع فارسی و انگلیسی

شرح موضوع

این پروپوزال دارای یک مقاله بیس نیز می باشد که در انتهای همین صفحه می توانید به طور رایگان، اقدام به مشاهده و دریافت آن نمایید.

هدف این پژوهش، بررسی نحوه تاثیر ابعاد مختلف مدیریت تجربه مشتری (CEM) روی بهبود عملکرد تجاری و بهره وری سازمانی می باشد. در سال های اخیر، موضوع مدیریت تجربه مشتری، به عنوان زمینه کلیدی بسیاری از شرکت ها (مخصوصا شرکت های خدماتی) شناخته شده و توجهات بسیاری را از سمت متخصصین بازاریابی و پژوهشگران دانشگاهی به خود جلب کرده است. محققین ادعا کرده اند که تجربه مشتری به عنوان مهم ترین جنبه نیل به موفقیت در تمامی صنایع و شرکت ها، شناخته شده است. تحقیقات در این حوزه نشان داده اند که “تجربه زمانی اتفاق می افتد که مصرف کننده، کالایی را جستجو می کند، آن را می خرد و یا خدماتی را دریافت می کند”. این تجربه شامل چهار مرحله می باشد، که عبارتند از: جستجوی کالا در مرحله قبل از خرید (تصمیم گیری برای خرید)، مرحله خرید، مرحله استفاده و مرحله پس از استفاده. یک تجربه خوب را می توان به این شکل تشریح کرد که مشتری، حسی منحصر به فرد، به یادماندنی و و پایدار از آن محصول را تجربه کند. سازمان ها نیز از خلق ارزش برای مشتریان به شکل تجربه ای خوب آگاهی دارند. این تجربه خوب می تواند مزایای رقابتی زیادی را برای سازمان ها به همراه داشته باشد. بنابراین ایجاد این تجربه، برای بهبود روابط با مشتریان و افزایش وفاداری آنها بسیار ضروری بوده و مطمئنا منجر به سودآوری و بهره وری سازمانی می گردد. البته موضوعی که حائز اهمیت است این است که ایجاد تنوع صرفا روی کیفیت کالا و خدمات و قیمت های رقابتی کافی نیست و شرکت ها باید راه های جدیدی را برای دستیابی به مزیت رقابتی با تمرکز بر مدیریت تجربه مشتری پیدا کنند.

این پروپوزال نیز به بررسی مفصل تر این موضوع پرداخته است. این پروپوزال برای مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت آماده شده و ساختارهای کلی پروپوزال نویسی از جمله مدل مفهومی، جامعه آماری، ابزارهای تحلیل داده ها و جنبه های نوآورانه در آن رعایت شده اند. شما دانشجوی گرامی نیز با مطالعه این محصول می توانید ایده های جدیدی را در ذهن خود پرورش دهید و علاوه بر آن، با ساختارهای استاندارد پروپوزال نویسی نیز آشنا شده و پروپوزال مناسبی را برای اهداف دانشگاهی خود آماده نمایید.

در ادامه نیز می توانید بخشی از این پروپوزال که در محیط ورد (WORD) آماده شده و قابل ویرایش می باشد و نیز فایل مقاله بیس را مشاهده نمایید:

مدیریت تجربه مشتری


دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دانلود پروپوزال تاثیر مدیریت تجربه مشتری روی بازدهی و عملکرد تجاری”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

20 − 8 =

مقالات ترجمه شده

آموزش برنامه نویسی

مجوز نماد اعتماد الکترونیکی

پشتیبانی ترجمه و شبیه سازی مقاله

قیمت ترجمه و شبیه سازی مقاله

با توجه به تجربه ی ما در امر شبیه سازی مقالات با نرم افزارهای متلب، پی اس کد، گمز و سایر نرم افزارهای علمی و همچنین تجربه ی چندین ساله در امر ترجمه  مقالات، تصمیم گرفتیم در این دو زمینه کمکی هر چند ناقابل برای دانشجویان به ارمغان آوریم. همه ی مقالات در سایت قرار داده شده که برخی از آنها ترجمه و شبیه سازی آماده دارند که قیمتی بین 20 تا 30 هزار تومان به فروش می رسند. برخی از مقالات نیز که ترجمه و شبیه سازی ندارند، می توانید سفارش دهید تا همکاران ما در اسرع وقت اقدام به تهیه آن کرده و در موعد مقرر تحویل شما دهند.