دانلود پروپوزال ارزیابی نقش کانال خرید آنلاین و تحویل در فروشگاه در بهبود رفتار مشتری

این پروپوزال دارای یک مقاله بیس نیز می باشد که در انتهای همین صفحه می توانید به طور رایگان، اقدام به مشاهده و دریافت آن نمایید.

طی سال‌های اخیر، به دلیل توسعه فزاینده تجارت الکترونیک، ظهور استراتژی “خرید آنلاین و تحویل در فروشگاه” را نظاره گر بوده‌ایم. همچنین، شایان ذکر است که کانال BOPS توسط خرده‌فروشان با فروشگاه‌ های واقعی و یک کانال آنلاین ارائه می‌شود و به مشتریان کمک می کند تا از فروشگاه‌ها سفارش‌های آنلاین خود را دریافت کنند. همچنین لازم به ذکر است که در مقایسه با آن چیزی که مشتریان می توانند به طور منظم از طریق کانال فروشگاه با محدودیت فضایی خریداری کنند، کانال BOPS به خرده فروشان کمک می کند تا تنوع بیشتری را در زمینه محصولات ارائه نمایند. همچنین، این کانال می تواند هزینه ارسال را کاهش داده و راحتی بیشتری را برای مشتریانی که از کانال فروشگاه یا کانال آنلاین خرید می کنند، امکانپذیر کند. همچنین، به هم افزایی کانال و جذابیت بیشتر مشتریان منجر می شود. در نتیجه، برای مدیریت و بیشینه سازی مزیت کانال آنلاین و کانال فروشگاه، بسیاری از خرده فروشان دو کاناله مانند Walmart، Suning Appliance، Uniqlo و 7 Eleven کانال BOPS را افتتاح می کنند. همچنین، با توجه به اینکه کیفیت محصول می تواند به طور فزاینده ای بر تقاضا برای محصولات تأثیر گذار باشد، تولیدکنندگان (به طور مثال، شرکت های بالادستی) بایستی توجه داشته باشند که چگونه طراحی محصول و قیمت گذاری را هنگامیکه خرده فروشان آنها کانال BOPS را افتتاح می کنند، انجام دهند. همچنین، با وجود نقاط قوت کانال BOPS که در بالا بیان شد، چالش های عملیاتی متعددی وجود دارد. به طور مثال، در صورتیکه محصول به صورت آنلاین و بدون محدودیت در دسترس قرار داشته باشد، خرده‌فروشان هزینه اضافی مربوط به خدمات سفارش غذا با خودرو را برای انجام سفارش مشتری متحمل می‌شوند. از اینرو، خرده ‌فروشان بایستی هزینه حمل اضافی را مدیریت کرده و محصول خریداری‌شده را از انبار به فروشگاه انتخاب شده برای تحویل به مشتری ارسال نمایند. همچنین، کانال جدید ممکن است مسائلی را در زمینه فروش از طریق فروشگاه و کانال‌های آنلاین ایجاد کند. به علاوه اینکه، این موضوع که تولیدکنندگان و خرده‌فروشان چگونه می‌توانند این مسئله را از طریق طراحی محصول و قیمت‌ گذاری مدیریت کنند، نامشخص است. در واقع بر اساس تحقیقات، یونیکلو هزینه عملیاتی بیشتری را متحمل شد اما در سال 2014 در زمینه اجرای کانال BOPS نتوانست فروش خود را افزایش دهد. اما پس از تعدیل، کانال BOPS ارائه شده توسط یونیکلو مجددا مورد استقبال بی سابقه مشتریان قرار گرفت و در سال 2016 فروش آن به طور چشمگیری افزایش یافت. با مشاهده این پدیده ها، هدف این پروپوزال، پاسخ به این سوال مهم و عملی است که چگونه یک تولید کننده و یک خرده فروش می توانند کیفیت و قیمت را برای دستیابی به یک نتیجه برد-برد تنظیم کنند، به طوریکه هر دو تولید کننده و خرده فروش پس از افزودن کانال BOPS بتوانند از عملکرد بهتری برخوردار باشند.

این پروپوزال برای دوره کارشناسی ارشد رشته مدیریت آماده شده و تمامی ساختارهای مربوط به یک پروپوزال استاندارد که مورد تایید تمامی دانشگاه ها می باشد، در آن رعایت گردیده است. در نتیجه شما دانشجوی گرامی با مطالعه آن، می توانید آشنایی خیلی بیشتری با این ساختارها به دست آورید. همچنین با توجه به جامع بودن موضوع این پروپوزال و مسیرهای پژوهشی جدیدی که در آن مشخص شده، می توان ایده های پژوهشی جدیدی را نیز از آن به دست آورد.

این پروپوزال در محیط ورد (WORD) آماده شده و در ادامه نیز تصویر بخشی از آن و همچنین فایل مقاله بیس مربوط به آن قرار داده شده است: