دانلود ترجمه مقاله بازگرداندن اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک

1. مقدمه 2. پیشینه نظری 3. تدوین فرضیه‌ها 4. مطالعه اول: آزمایش 5. مطالعه دوم: پیمایش چندمرحله‌ای 6. بحث و نتیجه‌گیری

چکیده – فناوری بلاک‌چین دارای ویژگی‌های تکنولوژیکی منحصربه‌فردی است که می‌تواند به شرکت‌های تجارت الکترونیک کمک کند تا اعتماد از دست رفته مصرف‌کنندگان (ناشی از کلاهبرداری‌های گسترده آنلاین) را دوباره به دست آورند. با این حال، اثربخشی و مکانیسم‌های زیربنایی آن‌ها هنوز ناشناخته مانده است. این مقاله با تکیه بر «نظریه شکل‌گیری اعتماد»، اثربخشی این ویژگی‌های فناوری بلاک‌چین و تغییرات آن را بر اساس نیازهای مختلف مصرف‌کنندگان بررسی می‌کند. در این پژوهش از یک رویکرد چندروشی استفاده شده است که شامل یک آزمایش تصادفی بین‌گروهی (مطالعه اول: ۷۲۷ مصرف‌کننده؛ پیش‌آزمون: ۴۵ نفر) و یک پیمایش چندمرحله‌ای از تجربیات واقعی مصرف‌کنندگان آشنا به فناوری (مطالعه دوم: ۵۶۳ مصرف‌کننده؛ پیش‌آزمون: ۳۰ نفر) در ایالات متحده است. نتایج آماری معنادار و همسو نشان می‌دهند که ویژگی‌های فناوری بلاک‌چین از جمله مالکیت حریم خصوصی، تجاری‌سازی حریم خصوصی (کسب درآمد از آن) و شفافیت فراداده‌ها، باعث افزایش اعتماد مصرف‌کننده به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک می‌شود. همچنین، باز بودن یک پلتفرم بلاک‌چینی برای فروشندگان مجرم (که به مصرف‌کنندگان اجازه دسترسی به محصولات غیرقانونی را می‌دهد)، تنها برای مصرف‌کنندگانی که نیاز به خریدهای غیرقانونی دارند باعث افزایش اعتماد شده و در مقابل، اعتماد مصرف‌کنندگان فاقد این نیازها را کاهش می‌دهد. اعتماد، نقش واسطه‌ای در تأثیر این ویژگی‌های بلاک‌چین بر «تمایل مصرف‌کنندگان به پرداخت هزینه‌های اضافی» و «قصد استفاده خرده‌فروشی» ایفا می‌کند؛ که این موارد نیز به نوبه خود، تأثیرات را بر «رفتار واقعی استفاده از خرده‌فروشی در آینده» میانجی‌گری می‌کنند. این یافته‌ها نظریه شکل‌گیری اعتماد را به حوزه فناوری بلاک‌چین بسط داده و به فعالان حوزه خرده‌فروشی، تکنولوژی قدرتمند و جدیدی را برای افزایش خرید مصرف‌کنندگان در فروشگاه‌های آنلاین معرفی می‌کند.

Blockchain technology has unique technological features that could help e-commerce firms regain consumer trust lost due to widespread online fraud. However, their effectiveness and underlying mechanisms remain unknown. Drawing on trust formation theory, this article examines the effectiveness of these blockchain technology features and its variation across consumer needs. A multi-method approach combines a randomized between-subjects experiment (Study 1: 727 consumers; pretest: 45) and a multi-wave survey of actual experiences of tech-savvy consumers (Study 2: 563 consumers; pretest: 30) in the U.S. Consistent statistically significant results show that the blockchain technology features of privacy ownership, privacy monetization, and metadata transparency increase consumer trust in e-commerce platforms. The openness of a blockchain platform to criminal sellers, which allows consumers to access illicit products, increases trust only for consumers with illicit purchase needs, while decreasing trust for consumers without such needs. Trust mediates the effects of these blockchain technology features on consumers' willingness to pay additional fees and retail use intentions, which in turn mediate the effects on actual future retail use behavior. These findings extend trust formation theory to the context of blockchain technology and inform retail practitioners of a powerful new technology for increasing consumer purchases in their online stores.