دانلود ترجمه مقاله ارزیابی ادراک مشتریان از ریسک های خرید آنلاین

1. مقدمه 2. مروری بر مقالات و تدوین فرضیه‌ها 3. روش‌های تحقیق 4. نتایج 5. بحث و بررسی

چکیده – شواهد فزاینده‌ای، نقش ریسک ادراک‌شده را در نگرش و قصد مشتریان به استفاده از خدمات خرید آنلاین نشان می‌دهد. با این حال، مقالات موضوع، در مورد انواع ریسک‌هایی که بر قصد خرید تأثیر می‌گذارند، اختلاف نظر دارد. بنابراین، هدف از این مطالعه، شناسایی تجربی مهم‌ترین منابع ریسک و عدم قطعیت مرتبط با خدمات خرید آنلاین و بررسی تأثیر ویژگی‌های جمعیت‌شناختی (مانند جنسیت، سن و تجربه خرید آنلاین) بر سطوح ریسک ادراک‌شده با استفاده از داده‌های جمع‌آوری‌شده از طریق پرسشنامه نظرسنجی است. در مجموع 558 شرکت‌کننده از سه کشور (اردن، عربستان سعودی و کویت) انتخاب شدند. پاسخ‌ها با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری و تحلیل چندگروهی مورد ارزیابی قرار گرفتند. تجزیه و تحلیل نشان داد که از بین انواع ریسک‌ها و عدم قطعیت‌های آزمایش‌شده، تنها سه نوع تأثیر معناداری بر تصمیمات خرید مشتریان دارند: ریسک مالی، ریسک اطلاعات و ریسک حریم خصوصی. در مورد نقش تعدیل‌کننده متغیرهای جمعیت‌شناختی، تحلیل نشان داد که تجربه قبلی اثر تعدیل‌کننده معناداری دارد. در عین حال، مشخص شد که جنسیت و سن بر رابطه بین ریسک‌های ادراک‌شده و قصد خرید مشتریان تأثیری ندارند. این یافته‌ها ممکن است به فروشگاه‌های آنلاین کمک کند تا نگرانی‌های مشتریان را هنگام در نظر گرفتن خرید آنلاین درک کنند. محدودیت‌ها و پیامدهای نظری و مدیریتی مطالعه حاضر مورد بحث قرار گرفته‌اند.

Increasing evidence shows the role of perceived risk in customers' attitude and intention to use online shopping services. However, the literature shows disagreement regarding the types of risks that influence purchase intention. Therefore, this study aims to empirically identify the most relevant sources of risks and uncertainties associated with online shopping services and to investigate the influence of sociodemographic characteristics (e.g., gender, age, and online shopping experience) on the levels of perceived risk using data collected through a survey questionnaire. A total of 558 participants were selected across three countries (Jordan, Saudi Arabia, and Kuwait). The responses were evaluated using structural equation modeling and multigroup analysis. The analysis showed that of the tested types of risks and uncertainty, only three had a significant influence on customers' purchase decisions: financial risk, information risk, and privacy risk. Regarding the moderating role of sociodemographic variables, the analysis showed that previous experience has a significant moderating effect. At the same time, gender and age were found not to affect the relationship between perceived risks and customers' purchase intention. These findings may help online stores understand customers’ concerns when considering online shopping. The limitations and theoretical and managerial implications of the present study are discussed.